Prodotti Errati o Difettosi
Ci dispiace per eventuali inconvenienti causati dalla ricezione di un prodotto errato o difettoso. Il nostro obiettivo è risolvere ogni segnalazione nel modo più rapido, semplice ed efficace possibile.
Per permetterci di verificare correttamente il problema e fornirti assistenza, ti invitiamo a seguire attentamente la procedura indicata di seguito.
1. Contatta il Nostro Servizio Clienti
In caso di articolo errato, danneggiato o difettoso, ti chiediamo di non aprire direttamente una richiesta di reso automatica.
Contattaci invece tramite uno dei seguenti canali:
Email: articoli-errati@motorsportstore.it
WhatsApp: +39 340 8221518
2. Invia Foto Chiare del Problema
Per velocizzare la gestione della pratica, è importante inviare immagini chiare e dettagliate del prodotto ricevuto.
Ti chiediamo inoltre di indicare sempre il numero dell’ordine.
Le fotografie devono mostrare chiaramente:
- il difetto o l’errore riscontrato;
- l’etichetta o il codice prodotto, se presenti;
- la confezione originale del prodotto;
- eventuali danni visibili all’imballaggio.
3. Non Utilizzare o Modificare il Prodotto
Ti invitiamo a non utilizzare, installare, modificare o manomettere il prodotto ricevuto.
Qualsiasi alterazione potrebbe compromettere la verifica tecnica e rendere impossibile la gestione della richiesta di sostituzione o rimborso.
Il prodotto deve essere conservato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Cosa Succede Dopo la Segnalazione
Una volta ricevuta la documentazione richiesta, il nostro team analizzerà rapidamente il caso e ti contatterà con la soluzione più adatta.
A seconda della situazione, potremo procedere con:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale o parziale;
- assistenza tecnica o supporto dedicato;
- eventuale ritiro del prodotto difettoso.
Per motivi di sicurezza, consigliamo di non utilizzare prodotti che presentano difetti evidenti o anomalie.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.